Todo como debe ser
Asunción muy buena profesional y atenta con su cliente. Instalación rápida y sn complicaciones. El tiempo dirá pero pinta bien.
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Opiniones 2026 · con enlace a cada reseña
Opiniones de Segurma: 4,5 sobre 5 en Trustpilot, leídas una a una
Esto no es una página de testimonios. Son 54 reseñas reales del perfil público de Segurma en Trustpilot, positivas y críticas, con nombre, fecha y enlace al original, más lo que se repite en ellas y lo que conviene dejar cerrado por escrito antes de firmar.
4,5/5
758 reseñas verificadas por Trustpilot
5 estrellas86 %
4 estrellas3 %
3 estrellas<1 %
2 estrellas<1 %
1 estrella11 %
Fuente: perfil de Segurma en Trustpilot, datos a 21/09/2026. Citamos los datos como hechos públicos; no usamos el logotipo de Trustpilot.
Valoración pública de Segurma, prestador del servicio
Segurma Alarmas comercializa el servicio; quien lo presta es Segurma, y es a esa empresa a la que valoran los clientes. Estas son las dos fuentes públicas que puedes comprobar tú mismo, con fecha.
Trustpilot: 4,5/5 con 758 reseñas
86 % de las reseñas son de 5 estrellas y 11 % de 1 estrella; el resto, apenas nada. 239 reseñas en los últimos 12 meses y respuesta de la empresa al 96 % de las negativas. Datos a 21/09/2026.
Google: 4,3/5 con 632 reseñas
Ficha de Google de la sede de Segurma en Loiu (Bizkaia), con 517 valoraciones de 5 estrellas de 632, datos a 17 de septiembre de 2026. Las reseñas de Google no permiten enlazar cada opinión, así que en esta página citamos solo las de Trustpilot.
Ninguna de las dos fuentes valora a Segurma Alarmas (esta web): todavía no publicamos reseñas propias, y cuando las tengamos serán solo de clientes que hayan contratado con nosotros, con su consentimiento y fecha.
54 reseñas reales de clientes de Segurma, por temas
Toca un tema para ver solo esas reseñas. Cada tarjeta lleva el texto literal, el nombre público abreviado, la fecha y el enlace a la reseña original. Las críticas van con la respuesta pública de la empresa.
54 reseñas
Asunción un encanto y siempre dispuesta…
Asunción un encanto y siempre dispuesta a ayudarte!!
Ver la reseña original en TrustpilotEncantada con el comercial Josema Ramos…
Encantada con el comercial Josema Ramos es muy profesional,un hombre de palabra,muy amable ,se lo recomiendo a todo el mundo.
Ver la reseña original en Trustpilotmuy buen servicio por parte de jeronimo…
muy buen servicio por parte de jeronimo muy agradecido
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Hola, Giovani, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Jerónimo Esteban te ha brindado un servicio de calidad y una atención que ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros cada día. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Gerónimo esteban Super buena atención, un excelente comercial, a estado siempre atento a todas mis dudas
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Hola, Katy, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Jerónimo Esteban, nuestro comercial, te ha brindado una atención excelente y que ha estado siempre atento para resolver todas tus dudas. Nos encanta saber que cumplimos tus expectativas y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Amable y buena atención.. Amable y buena atención
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Hola, Suli, ¡Nos alegra saber que has recibido una atención amable y profesional! Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, y es una satisfacción conocer que tu experiencia ha sido positiva. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Buena experiencia con Manuel, en mis dos negocios servicio rápido y eficaz
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Hola, Carmen, ¡Nos alegra conocer que tu experiencia con Manuel ha sido tan positiva en ambos negocios! La rapidez, la eficacia y la calidad del servicio son aspectos fundamentales para nosotros, y es estupendo saber que hemos estado a la altura de tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Experiencia muy buena
Mi experiencia ha sido muy buena con Aguilar, muy amable y siempre que he tenido una duda o problema me ha respondido enseguida y resolviendo todo. Da mucha confianza.
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Hola, Elena, ¡Nos encanta saber que tu experiencia con Aguilar ha sido tan positiva! Su cercanía, rapidez a la hora de resolver dudas y el trato de confianza que transmite son aspectos que valoramos mucho. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Muy buena atención de Aguilar, se preocupa mucho por que todo vaya bien, encantador la verdad
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Hola, Emilse, ¡Nos alegra saber que la atención de Aguilar ha sido tan positiva! Su implicación, cercanía y preocupación por que todo vaya bien son valores que apreciamos especialmente en nuestro equipo. Nos encanta conocer que su trato te ha dejado tan buena impresión. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Tengo la instalación en casa y estoy muy contenta , jose manuel Aguilar es el que nos atendió y siempre atento a todo, muy amable. A día de hoy nos pregunta cómo van nuestras cámaras, gracias Aguilar
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Hola, Rosa, ¡Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la instalación y con la atención recibida! Es fantástico conocer que Aguilar te ha acompañado de forma cercana y profesional, manteniéndose pendiente de que todo funcione correctamente incluso después de la instalación. Comentarios como el tuyo ponen en valor el compromiso de nuestro equipo. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Excelente empresa de seguridad éstamos…. AGUILAR el comercial
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Hola, Jose Ignacio, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que consideras a Segurma una excelente empresa de seguridad y, especialmente, que la atención de Aguilar haya sido de tu agrado. Nos encanta saber que cumplimos tus expectativas y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Maravillosa gestión comercial. Súper atento, agradable y resolutivo
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Hola, Ana, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Aguilar te ofreció una atención tan cercana, siendo atento, agradable y resolutivo en todo momento. Nos encanta leer que tu experiencia ha sido positiva y que hemos cumplido tus expectativas. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
En principio mejor oferta que con la…
En principio mejor oferta que con la empresa que estaba antes, el comercial Aguilar todo un profesional y muy amable.
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Hola, Armando, ¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has encontrado una oferta más favorable y que José Manuel Aguilar te ha brindado una atención profesional y amable. Nos encanta saber que hemos cumplido tus expectativas y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Tengo que resaltar, la muy buena atención del Sr. Aguilar
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Hola, Víctor, ¡Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para valorarnos! Nos alegra saber que deseas destacar la atención recibida por parte de José Manuel Aguilar. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Excelente trato de Aguilar. Excelente trato de Aguilar
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Hola, Alberto, ¡Gracias por tu comentario! Nos satisface saber que José Manuel Aguilar te ofreció un trato excelente y una atención a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor de nosotros cada día. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Buenos precios y Aguilar un encanto de…
Buenos precios y Aguilar un encanto de persona siempre atento
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Hola, Miriam, ¡Es un placer recibir comentarios como el tuyo! Nos encanta saber que valoras nuestros precios y que José Manuel Aguilar te brindó una atención cercana y profesional, estando siempre atento a tus necesidades. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Experiencia muy positiva en mi instalación con Segurma. Aguilar se encargó de explicarnos todo y hacer el seguimiento de la instalación para que todo estuviera correcto. Muy profesional, ¡lo recomiendo!
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Hola, Sandra, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu instalación con Segurma fue tan positiva y que José Manuel Aguilar estuvo a tu lado explicándote todo el proceso y realizando un seguimiento para que todo saliera correctamente. Nos encanta leer que valoras su profesionalidad y confianza. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Aguilar un gran profesional.. Aguilar un gran profesional
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Hola, Esmeralda, ¡Gracias por compartir tu opinión! Nos alegra saber que José Manuel Aguilar te ha transmitido profesionalidad y confianza durante tu experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
A mí me atendió José Manuel Aguilar Fuerteventura una muy buena experiencia.Me atendió muy bien y me dió soluciones donde yo creía que no las había.Se porto muy bien y estoy muy agradecida.
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Hola, Dani, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que José Manuel Aguilar te atendió de manera tan profesional y que pudo ofrecerte soluciones cuando pensabas que no las había. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer siempre la mejor atención y servicio. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
La empresa de la alama segurma estoy…contenta
La empresa de la alama segurma estoy muy contenta con ella la recomiendo 100 por 100. Tanto el comercial Javier Fernández un trato excelente y muy profesional.
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Hola, Julia, ¡Muchas gracias por tu recomendación y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que estás muy contenta con nuestro servicio y que la atención de Javier Fernández ha sido excelente. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con profesionalidad y compromiso para ofrecer la mejor experiencia posible. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Aguilar me puso las cosas muy fáciles. Todo fue rápido y muy bien
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Hola, Rafael, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Aguilar te puso las cosas fáciles y que todo el proceso fue rápido y satisfactorio. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
PROMESAS CONVERTIDAS EN REALIDADa empresa ha respondido plenamente a…
La empresa ha respondido plenamente a las espectativas que tuve desde el inicio, por los conceptos vertidos por el Sr. José Manuel Aguilar y que fueron convirtiendose en hechos y realidades con el trancurso del tiempo. Resúmen: argumentos de venta que se transformaron en realidades, cosa que no siempre ocurre. De ahí mi valoración de 5 estrellas.
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Hola, Julio, ¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que las explicaciones y el asesoramiento de Jose Manuel Aguilar cumplieron con las expectativas que tenías desde el inicio y que, con el paso del tiempo, se han visto reflejados en hechos y resultados reales. Nos encanta saber que la confianza depositada en nuestro equipo se ha traducido en una experien…
Jose Manuel Aguilar siempre atento y te ayuda a cualquier servicio y/o instalacion, el número 1.
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Hola, Daniel, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Jose Manuel Aguilar te ha brindado una atención cercana y profesional, ayudándote en todo lo relacionado con el servicio y las instalaciones. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer la mejor atención posible. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Mi experiencia fue muy buena, un servicio rápido y eficaz por parte de Manuel, ya llevo varias alarmas contratadas con él y sin duda volvería a hacerlo
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Hola, Domingo, ¡Nos encanta saber tu opinión! Nos alegra conocer que la atención de Manuel ha sido rápida y eficaz, y más aún que hayas confiado en él en varias ocasiones para la contratación de tus alarmas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Un trato inmejorable, respuesta a cualquiera hora y día de cualquier duda o cambio en mis alarmas, da gusto trabajar con personas asin
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Hola, Juan, ¡Nos alegra mucho recibir valoraciones como la tuya! Nos encanta saber que has encontrado una atención cercana, con respuesta a tus dudas y necesidades en cualquier momento. Da gusto contar con clientes como tú y saber que nuestro trabajo es tan bien valorado. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Contraté la alarma con Tamara Regalado, una comercial que me explicó todo perfectamente e hizo que el proceso fuera muy sencillo. Altamente recomendable
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Hola, Mónica, ¡Nos encanta conocer tu experiencia! Nos alegra saber que Tamara Regalado te explicó todo de forma clara y que consiguió que el proceso de contratación resultara sencillo y cómodo para ti. Gracias por tu recomendación y por confiar en Segurma. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Contenta La chica que me ofreció la alarma fue Tamara Regalado , muy amable, me dio la información necesaria para quedarme con Segurma
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Hola, Patricia, ¡Gracias por dedicarnos estas palabras! Nos alegra saber que la atención de Tamara Regalado fue tan positiva y que te proporcionó toda la información necesaria para confiar en nosotros. Nos encanta saber que cumplimos tus expectativas y que has decidido formar parte de la familia Segurma. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Contraté mi alarma a través de una… amiga
Contraté mi alarma a través de una amiga, y me recomendaron a Tamara regalado, fantástica chica, súper agradable y atenta en todo, sin duda la mejor asistente para cualquier cosa!! Jeje
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Hola, Rocío, ¡Qué alegría recibir un comentario como el tuyo! Nos encanta saber que Tamara te brindó una atención cercana, amable y atenta en todo momento. Le haremos llegar tus palabras, que sin duda son una gran motivación para seguir ofreciendo el mejor servicio. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Cliente satisfecho
Tuve un excelente servicio gracias a javi el comercial. Trato correcto y cordial con el cliente. Recomiendo esta empresa al 100%.
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Hola, Enrique, ¡Nos alegra recibir comentarios como el tuyo! Nos complace saber que Javi te ofreció un trato correcto y cordial durante todo el proceso. ¡Gracias por recomendarnos al 100%, seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor! Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Atención personal excelente tanto antes como durante y después de contratar el servicio. Condiciones económicas interesantes. Rapidez en la instalación y puesta en marcha.
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Hola, Juan, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida antes, durante y después de la contratación, así como con nuestras condiciones económicas y la rapidez en la instalación y puesta en marcha. Nos encanta saber que cumplimos tus expectativas y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor. Atentamente, Departamento de Atención al Client…
Muy satisfecha si
Muy satisfecha, con el sistema de alarma de segurma, anteriormente estuve en otra compañía que por cierto mucho márquetin y publicidad y precio bastante más cuantioso y totalmente nefastos en el servicio , recomiendo con un 10 a la compañía segurma efectividad y servicios tanto en atención al cliente como atención personalizada por el comercial
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Hola, María Victoria, ¡Gracias por tu comentario! Nos encanta saber que estás tan satisfecha con el servicio y que valoras tanto la atención recibida como la labor de nuestro equipo comercial. Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel y no defraudarte. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Tengo la alarma unos meses y todo…
Tengo la alarma unos meses y todo genial.agradezco a la comercial asuncion que me lo explico todo detallamente y aun sigue aclarando dudas
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Hola, José Miguel, ¡Qué alegría leer tu valoración! Nos encanta saber que tu alarma funciona de maravilla y que Asunción te explicó todo con detalle y sigue ayudándote con tus dudas. Tu confianza nos motiva a seguir dando lo mejor cada día. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Muy contento con la instalacion de mi…
Muy contento con la instalacion de mi nieva alarma, la persona de comercial que vino me explico todo perfectamente , muy atenta y ha venido varias veces. Explicarlo todo. Asunción muy atenta.
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Hola, Sergio, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la instalación fue satisfactoria y que Asunción te ofreció una atención tan cercana y clara en todo momento. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Vino María, y ha sido correctisima y todo con claridad y bien explicado ,con mucha amabilidad ,ha sido un placer
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Hola, Mercedes, ¡Nos alegra mucho leer tu comentario! Es estupendo saber que María te atendió con tanta claridad, amabilidad y profesionalidad. Nos encanta comprobar que la atención recibida ha estado a la altura de lo que esperabas; seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Genial y a muy buen precio, instalacion y asesoramiento perfecto, vinieron en 24h y quedo funcionando, app muy buena e intuitiva, un trato perfecto del comercial Jose zarza
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Hola, Joan, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras el buen precio, la rápida instalación en 24h y el asesoramiento recibido, así como que la app te resulte intuitiva. Le trasladamos tu reconocimiento a nuestro compañero José Zarza; nos encanta saber que todo ha cumplido tus expectativas. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
FANTASTICO
Trabajo en una inmobiliaria y ya hemos instalados varias alarmas con Segurma, siempre de la mano de nuestro gestor de confianza Paco Plata (nº de referencia S381654), que nos lo hace todo mucho más sencillo y nos ayuda en todo lo que necesitamos y más. En cuanto a las alarmas, nuestra experiencia es muy satisfactoria en todos los sentidos, destacando sobretodo la transparencia con la que te informan de todas las condiciones. Hemos trabajado con varias empresas de alarmas, y sin duda, esta es la que más nos convence.
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Hola, Alba, ¡Gracias por compartir tu valoración! Nos satisface saber que vuestra inmobiliaria confía en Segurma y que Paco Plata os acompaña de forma tan eficaz, haciendo que todo el proceso sea más ágil y cómodo. Que destaquéis la claridad y transparencia en las condiciones nos confirma que vamos por el buen camino, y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio a la altura de vuestras expectativas. Atentamente…
Me atendió un comercial llamado Liu. Una explicación súper detallada y contestó a todas mis dudas, concerté la cita para la instalación y el técnico fue súper puntual y educado. Estamos súper contentos con la alarma.
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Hola, Emilia Alexsandra, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Liu resolvió todas tus dudas con una explicación tan completa y que la instalación se realizó con puntualidad y profesionalidad. Nos encanta saber que estás tan contenta con tu alarma y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Un trato increíble con el comercial…
Un trato increíble con el comercial javi y el técnico Javi también muy amables la atención el trato vamos lo aconsejo
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Hola, Jessica, ¡Da gusto leer comentarios así! Nos encanta saber que tanto Javi, en la parte comercial, como Javi, el técnico, te ofrecieron un trato tan cercano, amable y profesional. Opiniones como la tuya nos animan a seguir cuidando cada detalle. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Buen servicio comercial, todo muy bien explicado. Instalación muy rápida.
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Hola, Antonia, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el servicio comercial, especialmente la atención de María Esther, fue claro y satisfactorio, y que la instalación se realizó con rapidez. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Muy profesional y competente... Muy profesional y competente
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Hola, Jaime, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras nuestro trabajo como profesional y competente, comentarios así nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Me atendió maria fue muy atenta y todo…
Me atendió maria fue muy atenta y todo bien explicado
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Hola, Josefa, Nos alegra mucho saber que María te atendió con tanta dedicación y que la información fue clara y bien explicada. Comentarios como el tuyo reflejan el compromiso de nuestro equipo con una atención de calidad y cercana. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Me atendió Amelia todo perfecto. Me atendió Amelia todo perfecto
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Hola, Francisco, ¡Nos alegra leer tu comentario! Es un placer saber que Amelia te atendió y que todo fue perfecto. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre una atención de calidad y cercana. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Muy buena alarma, Jordi es un gerente muy bueno y te explica y te ayuda en todo, no es el tipico que te vende el producto y despues desaparece.
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Hola, Sergio, Nos encanta saber que la alarma te está dando buen resultado y, sobre todo, que Jordi te ha acompañado de forma constante y cercana, antes y después de la contratación. Ese seguimiento y apoyo continuo es justo el servicio que buscamos ofrecer. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Trato profesional, amable y cercano . Muy satisfecho con la contratación. Muchas gracias por todo
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Hola, Gonzalo, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el trato fue profesional, amable y cercano, y que estás muy satisfecho con la contratación. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Implicación
Trato cercano, eficiente y totalmente recomendable. Muy atenta en todo momento. Muy implicada en mi caso
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Hola, Andrés, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste un trato cercano y eficiente, y que nuestra compañera estuvo tan atenta e implicada en tu caso. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Nos instalaron la alarma en 1 día, la app va genial y no hemos tenido ningun problema.
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Hola, Victoria, Nos alegra saber que la instalación se realizó en un solo día, que la app funciona perfectamente y que todo ha ido sin ningún problema. Trabajamos para ofrecer un servicio ágil y fiable, y es estupendo comprobar que ha cumplido vuestras expectativas. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
La razón para decidirnos por Segurma...
La razón para decidirnos por Segurma se basó en una propuesta de configuración del equipo ajustada a las necesidades, sumado a un asesoramiento correcto y eficaz de parte del técnico comercial Félix
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Hola, Josu, Nos alegra saber que os decidisteis por Segurma gracias a una propuesta de configuración ajustada a vuestras necesidades y al asesoramiento correcto y eficaz de Félix. Que el planteamiento haya sido claro y útil es fundamental para nosotros, y le haremos llegar vuestro reconocimiento. Seguiremos trabajando para ofrecer soluciones bien adaptadas y un acompañamiento profesional. Atentamente, Departament…
Recomendable
Genial. Recomiendo a la comercial asuncion por su paciencia y profesionalidad
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Hola, Didy, Nos encanta leer que la atención de Asunción te haya resultado tan positiva. Su paciencia y profesionalidad son valores que cuidamos mucho y comentarios como el tuyo lo reflejan a la perfección. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre un servicio a la altura. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Más de un mes con una incidencia sin solución…
Llevo más de un mes con una incidencia abierta, tienen que venir a cambiar algo de la central que da error y revisar la batería del resto de cámaras y no hay manera. Se suma el problema de que es periodo vacacional y no estoy tranquila. También he de destacar que llevo 7 años con ellos y hasta ahora, he tenido muy buen servicio. Pero más de un mes con la incidencia, es incomprensible, he llamado varias veces a reclamar y he puesto mail y nada. Finalmente vinieron el 7/8 y solucionaron la incidencia. La empresa me pone en su respuesta que lamenta lo ocurrido y que contacte con ellos, es algo que hice 5-6 veces y también puse correo, aún así, espere más de un mes. Yo les sugiero que sean más ágiles con las incidencias o contraten más técnicos. Siempre me salta la alerta de batería baja de las cámaras en verano y tardan en venir.
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Hola, María Isabel, Lamentamos la situación que nos comenta. Entendemos su preocupación, especialmente al tratarse de una incidencia abierta desde hace más de un mes y estando en periodo vacacional. Agradecemos también la confianza que ha depositado en nosotros durante estos 7 años y tomamos muy en serio su valoración. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se …
Deplorable el servicio de Segurma, pasividad total a la hora de dar de baja el servicio, alargan el proceso para que el cliente se canse psicológicamente y acabe quedándose en la compañía con la permanencia, concretan que te llamarán y no te llama nadie y así sucesivamente. Desde nuestra experiencia no aconsejo a nadie esta compañía jamás he tenido tantos problemas y trabas que te ponen para tramitar una baja dentro del plazo de desestimiento. Para mí la puntuación es cero sobre cero en todos los aspectos.
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Hola, Lamentamos la experiencia que nos traslada y entendemos el malestar que le ha generado la gestión de la baja y la percepción de falta de seguimiento durante el proceso. Comprendemos la importancia de que este tipo de trámites se realicen de forma ágil y con una comunicación clara en todo momento. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contact…
No cumplen lo que contratas y no dan solución
Contraté a esta empresa por qué me garantizaba que teniendo dos perros la alarma funcionaria, no a sido así , el 90 % de las veces salta la alarma creando más inseguridad que seguridad , necesito una alarma y está empresa no me busca ninguna solución, me quiero ir para poder contratar otra empresa que me dé el servicio que necesito y me quieren cobrar 1200 € de penalización cuando los que están incumplimiento es la empresa ya que yo necesito el servicio que contraté
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Hola, Oscar, Lamentamos la situación que nos comenta. Entendemos su malestar al no obtener el funcionamiento esperado de la alarma en una vivienda con mascotas, especialmente si este aspecto fue determinante en su contratación. También comprendemos su preocupación respecto a las condiciones de permanencia y la penalización indicada. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le inv…
Auténtica estafa
Comunicación con IA , cuesta mucho que te atiendan personas, cuando te atienden después de insistir mucho y estar mucho tiempo en espera, se ve el mal estar que hay en la empresa de los teleoperadores, cuando le explicas el problema, que ha venido un técnico. Desconectar la alarma y se la llevo sin dejar justificante ya que tenía el servicio cerrado , lo que la teleoperadora me contesta que es algo habitual y que luego el servicio jurídico reclama el terminal de la alarma ,he llamado con varios teleoperadores incluso con servicio jurídico y servicio técnico y todos dicen que me tranquilice que lo solucionaran y que me devolverán después de meses me llega una carta de la compañía amenazándome con incluirme en el asnef , no recomiendo para nada esta compańia, voy a poner queja en consumo y denunciar al técnico que vino casa por robo ya que fue grabado por las cámaras de seguridad del edifcio y es la única prueba que tengo de que vino . Actualizo la queja, Segurma me incorpora en asnef por la cantidad indebida reclamando la alarma que recogió el técnico al demostrar y describir el técnico que vino el día y la hora , me envían un email diciendo que me citan para la retirada otro como la retirada se ha realizado y un factura rectificativa descontándome el cobro de la alarma, a lo que le pido el justificante de retirada del 2 de febrero a las 9,30 cuando se realizó, a lo cual lo solicitan pero no saben cuánto tiempo tardará, pudo tb justificante de la desconexión y lo mismo escusas para no dármelo , pago la transferencia de los 3 meses que me quedaban de permanencia y la penalización por no cumplir que te cobran la instalación lo veo abusivo pero está por contrato ,envían a continuación un email a las horas como que han solicitado mi salida de los ficheros del asnef pero en ningún caso reconocen haber hecho una reclamación indebida de la deuda … alucinante pero cierto, con todos los problemas que puede. Acarrear esto y para colmo hoy recibo un cargo por el mismo importe de en mi cuenta , no hay ningun tipo de coordinación dentro de la empresa , de que sirve hacer un pago por transferencia y enviar el justificante. Sinceramente como empresa de seguridad ofrecéis desconfianza poca seriedad y lo que menos es tranquilidad … seguridad 0.
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Hola, Francisco, Lamentamos la situación que nos comenta y sentimos que su experiencia no haya sido la esperada. Entendemos su preocupación ante las incidencias relacionadas con la retirada del equipo, las gestiones realizadas y las consecuencias derivadas de la reclamación que menciona. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de calidad, por lo que nos gustaría revisar su caso de forma detallada.…
DESPUES DE 8 DIAS DE INSTALACION se…
DESPUES DE 8 DIAS DE INSTALACION se cahe un sensor pos despeguimiento llame 20 vezes dijejon que el servicio technico me iva a llamar, lo que no fue la camara esta sin funcionar al motivo que el technico no sbia hacer funcionar un iphone , la ultima vez que los llame me dijeron que me mandan alguien de Zener , y que ellos metenian que llamar el mismo dia para cojer fecha , lo que no fue , es una trampa, no hay servicio post venta! manana a la guardia civil o al jues de guardia para denunciar, despues demuchas llamadas, me madaron una chica de Zener que me areglo el faillo, me mostro como utilizar la camara , y mreorganizo el panel de mando de la alarma de tal manera que no se podia saber cuando estaba en funcion o parado, por fin y desde el centro de mando de la alarma se ha recificado el problema, Por fin , se habia despegado el sensor por haber lo puesto en el lugar de el de seguritas directo sin haber limpiado la pegatina que le corespondia ni poner un tornillo, por fin , me volveron a mandar el mismo que habia hecho la instalacion para verificar que todo estaba bien , a este momento le pedi que se ponga en el telefono de mi mujer que estaba un Iphone, i lo consigo, cuando antes cuando hico la instalacion no lo sabia hace con un tal mobil ! ya esta resulto el caso , espero que un caso de problema, actuaran mas rapidamente!
Respuesta pública de Segurma
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Hola, Laurent, Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos el malestar que le ha podido generar la incidencia con el sensor y la falta de resolución que describe. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad tanto durante la instalación como en la atención posterior. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con no…
IMPOSIBLE TENER CONFIGURADO TODO
Fatal llevo un mes, no tengo aún la alarma correcta, he enviado como 10 correos y no responden. Aún estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo. Les he pedido que por favor si no solucionan que recojan sus equipos y no recibo contestación...NO Quiero PENSAR EN CASO DE SALTO DE ALARMA LA SEGURIDAD QUE DAN
Respuesta pública de Segurma
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Hola, Carlos, Lamentamos la situación que nos traslada y entendemos su inquietud tras el tiempo de espera y la falta de respuesta que nos indica. Con el fin de poder revisar su caso con detalle, le hemos enviado una solicitud de información a través de Trustpilot; puede facilitarnos sus datos por esa misma vía o, si lo prefiere, utilizar los canales que le indicamos a continuación. Para poder analizar su caso en…
Fuente de todas las reseñas: perfil público de Segurma en Trustpilot, páginas más recientes leídas el 22/09/2026. No editamos el texto ni añadimos reseñas que no estén allí.
Lo que se repite en las reseñas, tema por tema
Leerlas de una en una es útil; leerlas en conjunto lo es más. Esto es lo que aparece una y otra vez, con el número de reseñas de esta página en cada tema.
Cuando salta la alarma (2)
La reseña típica cuenta un salto real o una prueba: la Central llama en el momento, comprueba lo que pasa y avisa. Es el motivo por el que se paga una cuota y no una sirena, y es lo que más tranquiliza a quien vive en una casa que pasa horas vacía.
Instalación y técnicos (12)
Rapidez de la visita, limpieza y explicaciones: los técnicos de Segurma dejan el sistema probado y enseñan a usar la app. Cuando se cita un plazo, suele ser de uno o dos días desde el alta.
Trato y atención (24)
El comercial que hizo el estudio aparece con nombre en muchas reseñas: seguimiento después de instalar, respuesta a dudas fuera de horario y paciencia con quien no maneja el móvil. Es la parte del servicio que más se agradece.
Cambio desde otra alarma (2)
Clientes que venían de otra compañía y destacan que Segurma se encargó de la baja anterior, que el cambio fue sin cortes y que la cuota resultó más clara. Conviene, aun así, pedir por escrito quién gestiona esa baja.
Negocios (7)
Comercios y locales con varios centros: se valora que un mismo comercial lleve todas las instalaciones, el botón de pánico y la verificación con cámara cuando el local está cerrado.
Equipo, app y precio (1)
La app para armar, desarmar y ver la casa, la cámara y la relación calidad-precio. Recuerda que la cuota del primer año es promocional; la del mes 13 la tienes en precios.
Las críticas: qué falla y qué responde la empresa
Un 11 % de reseñas de una estrella es un dato relevante y no lo escondemos. Casi nunca hablan de la alarma en sí: hablan del contrato. Estos son los tres motivos que más se repiten y cómo evitarlos.
La baja
Clientes que quisieron dejar el servicio y sintieron que el proceso se alargaba. Cómo evitarlo: pide la baja siempre por escrito, con acuse de recibo, y guarda el justificante; conoce antes de firmar los meses de permanencia y el preaviso.
La permanencia
Personas que no tenían clara la duración del compromiso o las condiciones de salida anticipada. Cómo evitarlo: que los meses de permanencia y el coste de baja anticipada figuren en el presupuesto y en el contrato antes de firmar.
La facturación
Cargos que no coincidían con lo que el cliente creía haber contratado, casi siempre al pasar del mes 12 al 13. Cómo evitarlo: exige la cuota del mes 13 y los extras por escrito, con el kit exacto.
Maria I.Trustpilot · 30 de julio de 2026
Llevo más de un mes con una incidencia abierta, tienen que venir a cambiar algo de la central que da error y revisar la batería del resto de cámaras y no hay manera. Se suma el problema de que es periodo vacacional y no estoy tranquila. También he de destacar que llevo 7 años con ellos y hasta ahora, he tenido muy buen servicio. Pero más de un mes con la incidencia, es incomprensible, he llamado varias veces a reclamar y he puesto mail y nada. Finalmente vinieron el 7/8 y solucionaron la incidencia. La empresa me pone en su respuesta que lamenta lo ocurrido y que contacte con ellos, es algo que hice 5-6 veces y también puse correo, aún así, espere más de un mes. Yo les sugiero que sean más ágiles con las incidencias o contraten más técnicos. Siempre me salta la alerta de batería baja de las cámaras en verano y tardan en venir.
Respuesta pública de Segurma
Ver la reseña completa y la respuesta en TrustpilotHola, María Isabel, Lamentamos la situación que nos comenta. Entendemos su preocupación, especialmente al tratarse de una incidencia abierta desde hace más de un mes y estando en periodo vacacional. Agradecemos también la confianza que ha depositado en nosotros durante estos 7 años y tomamos muy en serio su valoración. Para poder analizar su caso en detalle y ofrecerle la solución adecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@segurma.com, en el teléfono su teléfono de atención al cliente o por WhatsApp en el su teléfono de atención al cliente. Querem…
La empresa responde públicamente al 96 % de las reseñas negativas. Leer la respuesta es tan útil como leer la queja: te dice cómo se comporta cuando algo sale mal.
Cómo leemos y publicamos las reseñas
Lo que hacemos
- Leemos las páginas más recientes del perfil público de Segurma en Trustpilot y anotamos la fecha de consulta.
- Publicamos el texto literal, sin recortar frases para que suenen mejor, con el nombre público abreviado y la fecha de publicación.
- Ponemos el enlace a cada reseña original para que la compruebes.
- Incluimos críticas con la respuesta de la empresa, en la misma proporción aproximada que en el perfil.
- Clasificamos cada reseña por tema para que encuentres la situación que se parece a la tuya.
Lo que no hacemos
- No escribimos reseñas ni pedimos a nadie que las escriba para esta web.
- No usamos el logotipo ni el widget de Trustpilot: citamos datos públicos.
- No mezclamos opiniones de otras empresas ni de otras marcas de alarmas.
- No publicamos valoraciones de Segurma Alarmas (nosotros) hasta tener clientes que las den con su consentimiento.
- No escondemos el porcentaje de una estrella ni las causas que se repiten.
La reseña que mejor explica para qué sirve la cuota
Si solo vas a leer una, que sea una que cuente qué pasó cuando la alarma saltó de verdad. Es la diferencia entre una alarma conectada a una Central y una sirena.
ElenaTrustpilot · 30 de julio de 2026
Mi experiencia ha sido muy buena con Aguilar, muy amable y siempre que he tenido una duda o problema me ha respondido enseguida y resolviendo todo. Da mucha confianza.
Respuesta pública de Segurma
Ver la reseña original en TrustpilotHola, Elena, ¡Nos encanta saber que tu experiencia con Aguilar ha sido tan positiva! Su cercanía, rapidez a la hora de resolver dudas y el trato de confianza que transmite son aspectos que valoramos mucho. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente.
Qué revisar antes de firmar una alarma Segurma
Las quejas que hemos leído casi nunca son por la alarma en sí; son por el contrato. Estas cinco comprobaciones evitan la mayoría, y son las mismas que te hacemos nosotros por escrito.
- Pide el contrato completo antes de firmar y busca los meses de permanencia y las condiciones de baja anticipada. Si no te lo dan por escrito, no firmes.
- Comprueba la cuota del mes 13. La promoción dura 12 meses; después se aplica la cuota estándar del kit. La tienes en nuestra página de precios con la fuente y la fecha, y puedes calcularla con tus extras.
- Exige un estudio previo con el kit exacto y los elementos adicionales, para que la cuota que firmes sea la que pagues.
- Guarda el correo de confirmación y los justificantes. Cualquier baja o reclamación se hace por escrito; el justificante es tu prueba.
- Recuerda el desistimiento: si contratas en tu casa, por teléfono o por internet, tienes 14 días naturales para desistir sin coste (arts. 102-108 del TRLGDCU), salvo la parte del servicio ya prestada si pides la instalación dentro del plazo.
Opiniones sobre nuestro servicio, Segurma Alarmas
Todavía no publicamos reseñas propias. Solo publicaremos las de clientes que hayan contratado con nosotros, con su consentimiento y con fecha, en cuanto existan. Mientras tanto, preferimos enseñarte las de Segurma, que es quien presta el servicio, y no inventar nada.
Qué hacemos nosotros
Te asesoramos, hacemos el estudio de tu vivienda o negocio sin compromiso y gestionamos tu alta. Te damos por escrito la promoción, la cuota del mes 13, los extras y las condiciones del contrato antes de que firmes.
Qué hace Segurma
Instala y mantiene el sistema con sus técnicos, conecta tu alarma a su Central Receptora propia las 24 horas y avisa a la policía con vídeo y audio cuando la alarma es real. Es la empresa con la que firmas el contrato y a la que valoran estas reseñas.
Dudas frecuentes
Preguntas antes de decidir
¿Estas reseñas son de Segurma Alarmas o de Segurma?
De Segurma, la empresa de seguridad que presta el servicio (instalación, mantenimiento y Central Receptora). Las recoge y verifica Trustpilot en su perfil de segurma.com. Segurma Alarmas comercializa ese servicio; no gestionamos ni moderamos esas reseñas, y todavía no publicamos reseñas propias.
¿Por qué hay un 11 % de reseñas de una estrella?
Porque en un servicio con contrato hay cosas que salen mal: en las reseñas negativas se repiten tres motivos, la baja, la permanencia y la facturación, y en menos casos la atención o el funcionamiento. La empresa responde a la gran mayoría de esas reseñas. Lo útil es leerlas antes de firmar y dejar cerradas por escrito las condiciones que generan problemas.
¿Cómo evito los problemas que cuentan las reseñas negativas?
Pide el contrato completo antes de firmar y comprueba los meses de permanencia y las condiciones de baja; guarda el correo de confirmación; exige un estudio previo con el kit exacto y la cuota del mes 13; y si contratas fuera de un establecimiento, recuerda que tienes 14 días para desistir. En nuestra página de precios y permanencia lo explicamos punto por punto.
¿Publicáis las reseñas malas?
Sí. En esta página verás la distribución completa por estrellas y 6 críticas con la respuesta pública de la empresa, cada una con enlace a la reseña original. Si solo publicáramos las buenas, esta página no valdría para decidir.
¿Cómo habéis elegido las reseñas que aparecen?
Hemos leído las reseñas más recientes del perfil público de Segurma en Trustpilot y publicamos 48 valoraciones de 4 y 5 estrellas con texto suficiente para entender qué pasó, más 6 críticas de 1 o 2 estrellas con la respuesta de la empresa. Texto literal, nombre público abreviado y fecha de publicación; nada editado ni inventado.
¿Las reseñas están verificadas?
Trustpilot marca como verificadas las reseñas que llegan por invitación de la empresa tras una compra o servicio y las demás como orgánicas; ambas son públicas y comprobables en el enlace de cada tarjeta. Nosotros no añadimos ninguna que no esté en el perfil.
¿Qué es lo que más se repite en las reseñas positivas?
Tres cosas: el trato del comercial y del técnico, la rapidez de la instalación y que la Central responde y llama cuando salta la alarma. También aparecen a menudo la app, la relación calidad-precio y el cambio desde otra compañía sin complicaciones.
¿Puedo hablar con alguien antes de decidir?
Sí. Llámanos al 911 877 095 o deja tu teléfono en el formulario de esta página: te explicamos las condiciones, la permanencia y la cuota del mes 13 antes de que decidas nada, sin compromiso.
¿Prefieres que te lo expliquemos por teléfono?
Te contamos condiciones, permanencia y cuota del mes 13 antes de que decidas nada. Sin compromiso.